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 UNE HAUTE QUALITE DE SERVICE 
– AVEC  PROFESSIONALISME  FIABILITÉ ET  TRANSPARENCE 

SULO s’engage pour une haute qualité de service : une proximité à toute épreuve
Nous disposons du réseau d’agences et de Points services le plus dense de France. : 30 agences réparties sur l’ensemble de territoire vous offrent chaque jour réactivité et proximité sans faille.
C’est grâce à ce réseau que nos agents réalisent une opération de maintenance toutes les 4 minutes sur le territoire national, pour installer, réparer, remplacer, recycler, entretenir un contenant de pré-collecte.

Grâce à la technologie à puce RFID de SULO, vous disposez aussi d’un vaste éventail de services numériques en plus des services traditionnels. Au-delà du contenant, le bac roulant moderne se veut intelligent. Riche des données qu’il porte, SULO assure son identification, la lecture et l’analyse de ces données, l’hébergement même de votre base de données sur nos serveurs sécurisés, tout en vous garantissant leur disponibilité pleine et entière et notre force de calcul d’aide de prise de décision.

Une gestion optimale de votre parc de bacs

Nous pouvons coordonner toute la planification, à commencer par la mise en place de nouveaux bacs depuis leur production jusqu’à leur distribution aux usagers. Notre service inclut la maintenance et la réparation à intervalles réguliers, y compris le remplacement des bacs défectueux ou le lavage soigné et la désinfection des bacs déjà en place. A la fin du cycle de vie du produit, nous procédons à sa récupération et à son recyclage, dans le respect des principes de notre démarche d’économie circulaire. Les bacs en fin de vie ainsi récupérés sont recyclés dans notre usine afin de produire de nouveaux bacs roulants

Services aux citoyens via le Centre de Service Clients

Être à l’écoute de besoins de nos clients est notre marque de fabrique. Nos conseillers, par téléphone au sein de notre Centre de Service Clients à Lyon, peuvent organiser pour vous les opérations de maintenance. Ils traitent les réclamations, enregistrent les demandes des usagers, planifient les tournées des agents SAV, fournit les factures et tous justificatifs et rapport d’analyse d’aide à la prise de décision.

Notre service est toujours personnalisé et 100 % adaptable à vos besoins. Vous pouvez aussi, grâce à nos solutions logiciels, suivre en temps réel l’ensemble de nos opérations. L’ensemble de nos activités de maintenance est dématérialisé et vous est restituée en tout transparence. SULO s’engage pour le service fait et le rendre compte en temps réel à ses clients garant de la continuité du service public. Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de notre matériel embarqué pour véhicules de collecte, ou la tarification incitative?

Vos avantages en bref

  • Haute Qualité de service : Proximité de nos centres opérationnels
  • Professionnalisme : notre Centre de Service Clients basé à Lyon Hébergement des données sur un serveur sécurisé Transparence : toutes les opérations de maintenance sont accessibles en temps réel
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